EPM
|
آشنایی با EPM (مدیریت فرایند سازمان) و نحوه استفاده از آن در SixSigma |
|
محصولات و خدماتی که برای یک سازمان و مشتریان آن، ارزش میآفریند، از یک سری فعالیتها تشکیل شدهاند. از ترکیب و اتصال این فعالیتها و تاثیرات متقابل آنها بر هم، فرایندها بوجود میآیند. این ارتباطات بین فعالیتها با جریان در قسمتهای مختلف سازمان و واحدهای آن به مشتری نهایی ختم میشوند. ارتباط و اتصال ضعیف بین فعالیتها، یا فرآیندهای ضعیف در سازمانها منجر به افزایش زمان سیکل، افزایش قیمت محصولات وخدمات، ایجاد نقص و عیب در تولید محصول یا ارائه خدمات و... میشود که هم برای مشتری و هم برای تولیدکننده، کاهش ارزش را به همراه دارد. با استفاده از این متدولوژی تیمها قادر خواهند بود فرایندهایی که بیشترین اهمیت را دارند شناسایی کرده و ارتباط متقابل بین فرایندها که باعث کاهش ارزش میشوند را درک کنند. همچنین تشخیص دهند که چه بهبودهایی برای رسیدن به خروجی و محصول مورد انتظار، ضروری است. در ادامه این بحث، آموختههایی در باره EPM و گامهای کلیدی مورد نیاز برای رسیدن به موفقیت، معرفی شده و نشان خواهیم داد که چگونه EPM در پنج فاز عمده متدولوژی Six sigma یا چرخه DMAIC،کاربرد خواهد داشت. همانطور که اشاره شد، فرایندها از اتصال و ارتباط فعالیتها با هم بوجود می آیند و از ترکیب فرایندهای ساده، فرایندهای بزرگتر و پیچیدهترکه در نهایت، این فرایندها به مشتری نهایی ختم خواهند شد. برای درک بیشتر اهمیت فرایندها در یک سازمان یک خط مونتاژ ساده را در نظر بگیرید که از چندین مرحله تشکیل شده است. |
